我曾有位剛轉行的新同事，收到一位合作夥伴的電郵，跟我說：「他通知我們，周五須出席機構的周年宴會，故不能如期參加我們的會議。」

我想了想，說：「他不出席會議，怎成事？我跟他的老闆溝通一下，看是否公司不放人，還是他藉口多多。請你把他的電郵轉發給我。」

同事面有難色，「我來自他的行業，明白他們平日工作壓力大。跟我們合作是其老闆top-down的旨意，下屬無心執行乃意料之事。我們還是不要強人所難吧。」

我開始聽出問題所在：我的同事過於了解對方感受，表露出同情心（sympathy），故顯得無奈與無助。我需要先把同事的意識，由同情心的層次提升至同理心：「他的上司事先做好engagement的工作，團隊表示願意承擔，老闆才敢commit這大型項目，沒有被逼不被逼下屬的。但如果下屬對著老闆說一套，執行起來卻又是另一套，老闆不應知道實情麼？」

同事顯得不耐煩，爭論起來：「你這樣告訴他的老闆，不就是打小報告？」

我看到同事咬牙切齒的模樣，甚是懊惱：「任由他如此不積極，豈非影響整個項目？那請問你，有什麼更好的提議？」

同事除了嚷著說由得對方缺席，別無他法。我嘗試引導他進入老闆的位置：「下屬缺乏投入感，你是上司的話，會怎麼想？

放假除了旅行和大吃大喝，還可以做什麼？我會放縱自己，煲劇。

我愛看有關犯罪學、心理學、法律和間諜的美劇，特別是緝拿連環殺手的片集。我追看了逾十年的《Criminal Minds》，還有近年的《Manhunt: Unabomber》、《Mindhunter》，都是在有限的犯罪證據情況下，運用心理側寫（profiling）推算誰是兇手。

追查連環殺手的第一步，是觀察幾個案件中的類似犯罪手法（M.O.），然後推算疑兇數目、性別、年齡和職業，還有兒時創傷、犯案時的心理狀況。

《Criminal Minds》的每一集都重複解說，連環殺手的犯罪次數愈頻密、相隔距離愈近、落手愈見精準和恨勁，顯示其自信日益增強。

雖然絕大多數人不會直接認識任何連環殺手，我近日卻心血來潮，試想連環殺手所呈現的這兩種犯罪現象，會否反映於日常生活中？

換言之，職場裡的連環殺手的手法和面孔，可會是怎樣的？

我發現職場裡確實有許多連環殺手。大家以為那些明刀明槍、凶神惡煞的同事才是殺手。想深一層，這類人不那麼可怕，因為你能解讀他們，知道如何防範，也較易找出與之相處的模式。

好友約我去新界某田園吃有機菜，我說沒有興趣。他多番游說，我認真地解釋：「上個月才到過日本鄉郊吃一位年輕農夫的農作物，特別是他專長種植的日曬稻米，入口鮮甜得令人心動，更不要說那是剛收割一周的新米。」

朋友不甘心，「車，他們懂得烹調？」

我有氣沒氣地說：「好的材料真的不用怎麼煮，反而更能吃出原味。何況，我們跟十幾位漁夫出海捕魚，船長還「即捕即劏」，讓大家在甲板上吃全世界最新鮮的魚生，還用煮什麼？」

我不想說得那麼「曬命」，連說很忙，不去新界了。

最近，他再次邀約，盛情難卻，我不得不加重語氣拒絕：「我這一年到過很多地方，吃盡farm to plate，有咩好嘢未食過？」

這樣說，雖能有效地拒絕了他，但委實把話說得太盡，有點過意不去。怎麼說，對方確實在香港和世界各地吃盡米芝蓮餐廳，經常流連的「飯堂」都是fine dining等昂貴地方。在他面前，我這句「有咩好嘢未食過」真是井底之蛙！

我想說的是，近年創辦「心度遊」

一位頗有知名度但互不相識的人給我私訊，約見面，來回幾遍後，只須他看看自己日曆，我們便能定好日期時間地點，但他說助手會跟進。

一周後，我快忘記這事時，其助手發來電郵。我知道那人的辦公室位於新界，對我來說確實遙遠遂直接提出：「我這兩周還在香港，可在九龍見面。」

過了三天，助手回覆：「老闆的時間表排得很滿，你能到我們這兒見面嗎？」

我想，縱然對方有點江湖地位和名氣，但主動提出約見的是他，我想不到理由要花兩三小時的交通時間登門造訪。於是，堅定地說：「我們還是在九龍見面吧。」

又過了幾天，助手才能確實日期和九龍某地點，卻多問一句：「你找老闆的agenda是什麼？」

我的眼睛已翻到後腦！深呼吸好一會兒，稍為回過神來，回答：「是你老闆約我的，你還是問他有什麼agenda吧。」

可以想像，老闆回到公司，簡單地告知助手跟進，不說上文下理（或說了，助手卻接收錯誤）。於是，助手不加思索自以為全世界都渴望與其老闆見面，才沒頭沒腦地要求外人遷就老闆。況且，一件這麼簡單的預約，還要拖至十天、分幾個電郵才能落實，他們在太空船工作，用衛星收發郵件的嗎？

另一個常見現象是秘書或助手收到上司指令，