有位白手興家的企業家誠懇地問我：「請你教我如何處理看清自己的盲點？」

成功的創業家習慣發施號令，身邊的人很難會直言進諫，就算有人敢「冒死」提出意見，他也未必能聽入耳。尤其當一個人意氣風發之際，什麼忠言都是逆耳，故我通常不會貿貿然「找死」，勉強與其正面進諫，最多只會久不久按捺不住「衝擊」他一下，或採取避之則吉的手法。

盲點得靠自己看出來。

聽這位老闆如此一問，我雀躍起來：「處理盲點的第一步是承認自己有盲點，你一直都不甘示弱，什麼令你醒覺？」

他說：「我一向都知道自己有盲點，但又覺得自己分析力比眾人強，於是，人家說什麼都立即被我駁回⋯⋯我真的好想知道如何處理盲點。」

那次對話，令我深有感觸。我們須不斷學習找出自己和別人的盲點，才能診斷問題。然而，憤怒、畏懼、妒忌、貪婪、驕傲、自卑、自戀、憂慮等情緒衍生「雜音」和「雜念」，遮掩我們的視線、矇混判斷（cloud our judgment），令我們看不清、想不透核心問題。

接收外界訊息和自我審視，先透過觀察（observe）與解讀（interpret）兩個層次，然後作出對應的行動（intervene）。有時我們對事情視而不見或聽而不聞，是觀察上出了盲點；有時就算觀察入微，卻因種種原因而解讀錯誤，令判斷和分析出現偏頗。

我想起一直令我耿耿於懷的一位同事。我聘請他時，認為大家可作互補，甚至是夢幻組合；兩個月後漸發現他不斷錯誤解讀我的說話、想法和提議。我們的溝通充滿猜疑、誤會和澄清的「無限loop」，各自感到費解、費神和費勁：我費煞思量地找出他的盲點，他耗盡精力地掩飾內裡原因。

現在看回頭，我雖早已觀察出問題精髓，但在解讀層面拿捏不準。先從我的盲點如何影響客觀分析事實說起。

每個人總有一些價值觀和信念，令自己傾向不願重視某些事實。我其中一個盲點是理想主義和自我神聖化。我以為把對方以平等方式對待，視之為拍檔和朋友，對方自會欣賞我的賦權和信任。加上我給他許多發展潛力和實現夢想的機會，便更一廂情願地假設他會心存感恩的心，預料我倆的工作關係理應穩健。

怎料事與願違，對方逐漸坐大、得寸進尺，還說我不夠放手、不信任他。我自命親手建立的公司文化「土壤」必能栽培他，就算是「粥裡的一粒老鼠屎」，也能將之轉化為一粒白果！此等豪情壯語多麼賺人熱淚、振奮人心，我連自己也被感動起來，卻其實不切實際。

我的第二個盲點是過於懇切原諒工作表現不俗的人，並傾向多給予機會：只要對方肯認錯，我的原諒便會呼之欲出。這人不但犯錯，更是牽涉誠信的大是大非問題，卻始終不肯認錯，用盡語言藝術。直至被我找出罪狀，他才勉強承認是技術性錯誤及一時大意云云。

我雖洞悉出他抱著被逼道歉的心態，毫無悔疚和誠意，我感到不舒服，卻仍主觀解讀為：「他犯下彌天大罪卻被寬恕，應會感動得從此痛改前非。」故原諒了他，讓他留在公司。

我真是「too simple，sometimes naive」的典範！

象徵式的行政處罰、理性說道理和動之以情，換來的是更專橫和荒誕的行為，我多次手起卻不能刀落。更甚者，我始終不能更正對他的解讀，還要繼續給予機會、容忍、體諒，其實是一場「豪賭」：「博」他會改變，奢望我當初期待的夢幻組合能實現起來。

一個員工的才華有時會令人盲目忍讓，忽略了其製造出來一點一滴小問題，可累積成極具破壞力的後果，遠遠超過他的貢獻。況且，我一直都非常重視個人誠信，但他犯了誠信問題又沒誠意地認錯，事實不就是向我大聲吶喊，必須對他的品格來個重大調整、重新評估嗎？為何還能姑息，繼續委以重任？一個誠信有問題的人，還值得這麼多的機會嗎？

知一葉，知春秋；我既能看見無數落葉，卻仍盲目任用此人！縱然各樣問題盡收眼底，我始終解讀錯誤，被他牽著鼻子走，讓自己陷入相當被動的困境，連累了公司的運作。

我是不能原諒自己的！第一次犯錯，可以理解；同一個錯誤犯第二次，那是愚蠢；犯第三次，理應像打棒球一樣三振出局（Three strikes and you're out！)。我對他多次錯誤解讀，繼而缺乏適時調整管理策略，成為一輩子的遺憾！

人才難求，很多管理人會挺而走險，明知同事欠誠信，隨時會反咬自己一口，仍要繼續任用。我的忠告是：利用他的才能之同時，你須時刻警惕和客觀評估現實，因你正在與狼共舞，結果可能得不償失。

那次慘痛經歷擦亮了我的眼睛，令我打開心眼更務實地「閱人」和「用人」，更誠實地看到自己的盲點。

2017.10.12