很多人埋怨上司太忙，沒給時間聽其意見和感受。有人甚至理所當然地說：「我要求老闆給我兩小時，但他的秘書最後只能安排一個半小時。」 會後，她還抱怨時間不夠，沒能把重點好好闡述。

我聽後極為驚訝——CEO能夠騰出那麼多時間給你，還埋怨什麼？我認識雙方，知道老闆耐性和聆聽能力不錯，也知道下屬說話欠組織力和層次感。她是那種說半天開場白也未能進入重點，甚至力求抒發內心感受多於切中要害的人。

上級須聆聽同事，但下屬不能奉旨上級隨時伺候左右、噓寒問暖。與上司溝通更要有準備和鋪排，有節有理。打從第一天踏入社會工作，我們便學習游說上司，盼能令對方把自己的主意或要求放在心上，然後正式放在議事日程。

對不少抱怨上司不給予足夠時間的員工，我會這樣回應：「上級固然是忙碌的。你是否忘記了一分鐘elevator speech？老闆的注意要靠贏取和爭取，不是靠埋怨而來的。」

為了爭取極繁忙的老闆的時間，我的慣常做法是在辦公室走廊「攔途截劫」他，先拋一句吸引他注意力的「頭條」：「我需要跟你商討有關XX的進展。」

老闆會說：「我趕著去機場，下周回來，請跟我秘書約時間。」

我有備而來，說：「沒關係，我送你下樓，邊走邊說。」

然後，把握那短短一兩分鐘的電梯時間，扼要而有力地陳述重點，還要說得肉緊和引人入勝。走到車門前，老闆不得已說：「這件事很重要，也許上機前給你電話。」

打鐵趁熱，我不會白等這個「也許」的降臨，趕緊說：「倒不如讓我送你去機場，但你的司機必須送我回公司，我身上沒帶錢包。」

就這樣，有準備的我，便由爭取與老闆坐電梯的一分鐘注意力，變為半小時車程的深入討論！

如何把自己認為重要的事情，放在老闆的議事日程，被優先考慮和接納，從來都是一門學問。電梯演講、邊行邊說，或在舉辦活動前後製造對話機會等，都可pitch自己的主意。

你需要創意、同理心及游說技巧，但不是一味發牢騷和訴諸情緒。令對方反感和失去下台階的話，就算爭取到其注意，卻已破壞關係——你也許贏了一場小戰役，卻輸了一場大戰爭。

很多人又會說：「沒用的，我已跟老闆說了幾次⋯⋯」說了幾遍而對方還是不為所動的話，要不就是內容不夠充實或時機不夠成熟，要不就是自己的說服力欠佳，須繼續嘗試別的表達方法，用不同的比喻、角度和語調，說之以理、動之以情。

還有一個更高的境界，就是「辣著」對方，令上司與你一起發夢，共同own你所倡議的目標和志向。你需要更大的熱情感染對方，也讓他知道你已整裝待發，可以安心讓你執行任務。「辣著」上司，把說服力轉化為影響力和感染力，他會倒過來要求你給他時間分享過程的樂與怒，給他參與機會，讓他那團火繼續燃燒。你的心跳成為他的心跳，因為你的成功就是他的成功。

2018.2.13