假如你對一位陌生人說，你的夢想是做一個創作人，包括寫作、藝術創作和創造社會價值，更希望多認識來自不同背景的前輩高人，擴闊視野。對方非常賞識你，幾個月內精心搭建一個讓你發揮潛能的「舞台」。找到這樣的上司或合作夥伴，你會有何感想？會否珍惜你們的合作關係？事實往往出人意表。
我一廂情願地以為度身訂造一個職位給別人，令他夢想成真。心想對方就算不感激流涕，也應當帶點知遇之恩，大家應能和諧共處，一起創造奇蹟。
在那數月的過程中，我事事與他商討，他亦不斷表示難以置信，感到surreal（超現實）。故事so far so good，但「蜜月期」很快過去──沒有happily ever after，只有一輩子的遺憾。
他在講求學習和變革的新環境裏，逐漸顯得情緒反覆，頑固主觀，自我中心的一面原形畢露。他自認為創意無限，卻事事因循守舊，不能與人理性討論創新的理念和手法，否則便是不信任和不尊重他。我感到貨不對辦──還以為找到一個成長型思維模式（growth mindset）的上進青年，卻原來是固定型思維模式（fixed
上司對下屬也要講忠心。怎樣才算是忠心的老闆？這離不開老闆如何要求員工顯出忠誠，自己也要做得到。
我聽過最多老闆埋怨的不忠心，是跟下屬一起策劃項目和達成共識後，同事繼而推出新方案，卻迎來同儕的抗拒、反對、埋怨等聲音。負責推行的同事不但沒有努力解說背後的緣由和理念，還迴避「做醜人」的風險，馬上劃清界線，擺出一副無奈的可憐相，推說是老闆的決定，自己只是敢怒不敢言的執行者。「我也有保留，但老闆硬要推行，我也沒辦法。大家幫幫忙，盡力做吧。」
這種置身事外的表達，或是默不作聲的一副聆聽狀，都能誤導眾人把矛頭指向上司。老闆間接聽到這種不負責、沒擔當的「情報」，滿不是味兒。如果此類行為是常態，老闆自然會暗自質疑此人的忠心。
換着是老闆在推行集體決定時遇上同事們的阻力，為了明哲保身而方便地推說是另一同事的主意，也會令同事感到被上司背叛。有老闆經常教導部門主管承擔其團隊的任何過失，不要只管怪責同事，應先告訴自己「都是我的錯」，此乃問責的情操。然而，項目中途出現問題，老闆還未弄清楚哪裏出錯、誰人做錯，便發起脾氣來，當眾指着主管說：「都是你的錯！」這種講一套、做一套的作為，對同事和公司算是忠心?
來到上海，住在好友Fareeda 的寬闊老房子，空間感一時未能適應過來，攜着行李一頭栽進廚房去。抬頭看見一棵樹，只有九根樹枝、九片大葉，卻浩浩蕩蕩地向四方八面伸出來，好不任性！
把大盆植物放在廚房裏，彷彿要告訴世人廚房「大而無當」（她不在家煮食）。我對着這般架勢呆望了片刻，腦袋只出現兩個字「浮誇」，主人卻大言不慚地說是「欣欣向榮」。
她記得我喜歡ice wine，連忙開酒。我在臉書寫上「震撼浮誇，盡在Fareeda家」。
話說回來，我竟敢在她面前大聲疾呼「浮誇」，當然已衡量過這人有足夠自信和內涵，能抵受這種與事實不符的「誇張修辭法」。
Fareeda 出身於4A 廣告公司，受過十七年「地獄式訓練」。在澳洲出道，近二十年前搬到北京，後來到上海，乃品牌策略及客戶服務的兩棲動物。數年前加入一間本地公司，進入數字營銷（digital marketing）的範疇，並逐漸步入大數據分析客群需要，現加入一間上市公司擔起數字化（digitalization）及數字化轉型（digital
一位朋友說起其侄女在我的母校念中學，「她想參加某一校隊，但在遴選時竟被拒絕。」
我聽得出言語間帶有絲絲不忿，問：「有什麼不妥？」
「她爸爸認為學校理應讓任何有興趣的學生加入校隊，拒絕參與令小朋友氣餒。他想過向學校表達不滿。」
我不同意這種想法，「孩子從小培養面對挫折，磨練品格，我看這才是福氣！你寧願她15 歲還是25 歲才開始經歷挫敗？」
朋友打量我究竟在說反話還是認真的。我繼續解說：「過分保護孩子只會製造玻璃心，日後出來社會做事稍遇不如意的事，便覺世界末日，豈不更容易精神崩潰？孩子真的有興趣該項活動，還可以參加班際比賽，既可從次一級別發展興趣，又能裝備自己下一年重考校隊。不然，挑選另一個更適合自己所長的校隊。」
孩子遇上挫折，父母親朋長輩的取態很重要。家長憤憤不平要為孩子出頭討公道，孩子便學會把責任推給學校和選拔過程；家長開導孩子從正面角度面對挫敗，孩子便能啟動學習心態回應逆境，視失敗為歷練，反思自己不足。
最近有人想請我演說，分享成年人如何面對逆境。我有點為難，估計人們大多想聽一個飽受特大苦難（如大病、車禍、破產）卻能絕地反擊東山再起的人演說，這才有號召力。友人堅持那些「浩劫生還者」對一般人來說，距離太遠，難以產生共鳴。
「 剛來到新公司幾個月，我想exceed expectation，暫時不想請假。」一位跨國企業高管掙扎着應否在暑假期間請五天假外遊。
我想起幾年前另一位獨角獸創辦人跟我說：「目標一定要exceed expectation！只能做到meet expectation的話，其實不夠好，顧客會把你忘記。」
可以想像，這些人的成功之道，首先取決於自己的心態。他們沒嗟怨別人的期望不實際，也沒抱怨公司的期望過高。基本上他們說的不是管理期望（manage expectation），更不是滿足期望（meet expectation），而是推至更高境界——超出期望（exceed expectation）！
打工仔一般認為滿足了公司期望便應順理成章地獲得晉升和加薪。然而，上司通常衡量員工能否在現有崗位中超出期望，以顯示其再上一層樓的潛質，才會考慮日後委以更多重任。能夠洞悉上層如何評估一個人的潛質，便能衝破傳統觀念。
換言之，一般「做好這份工」的心態最多只能滿足人們給予現有職位的期望，但遠不是超出期望。另一窒礙超出預期的態度，是斤斤計較、怕吃虧、不願多承擔，同事和上司要求多幫忙一點、做多一點，計較的人必反問是否有報酬，或要求升職後才肯出手，「這不是我的工作範圍，升職後我自會有所表現。」
很多人甚至本末倒置，