Ada Ho's Weekly Column

工作透支的先兆

過去十年,我不時為自己把脈,緊貼身心靈的狀態,以在人生跑道上馳騁。我認為至寒至陰的障礙物, 莫過於工作透支(job burnout)。

大約四年前,我發現一些透支的先兆。在屯門設立的社企毛衣廠忽然變得很遙遠:之前連續幾年每天從九龍坐車到屯門五十分鐘,我都不覺得怎樣,這時卻漸漸感到路程遙遠,一想起來便覺乏力。

我也為着同時製作音樂劇和電影的事宜感到疲憊,覺得自己是一台工作機器,每時每刻都須用氣力刻意完成瑣碎事情。

我開始意識到自己可能步入了工作透支的狀况,並留意到幾個透支的徵狀。最明顯的是精神疲憊,力不從心,這有異於體力疲倦。有些事情我就是提不起勁去推動,從前的拼勁、把不可能變為可能的鬥志,每天被蒸發一點,靈魂被蠶食一點,我活像一個慢慢泄氣的氣球。

還記得當時我須處理許多媒體關係,但很多記者都不先做好功課就進行訪問,而且寫來寫去都是表面和重複的內容。有位電視台導演約我做訪談,我有點應付不暇,說:「你們節目一向訪問達官貴人、社會賢達,看來你找錯了人……」他堅持不一定找名人,總之很想寫我的故事。

我例行公事地拋出一個對記者必問的問題:「你看過我在專欄介紹我們的理念和故事的文章沒有?」

如我預料,他說:「沒有。可以一邊訪問一邊聽你說……」

「不行!」我斬釘截鐵地說:「你還未準備好就來做訪問,效果只會流於片面,

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一廂情願做伯樂的罪過

假如你對一位陌生人說,你的夢想是做一個創作人,包括寫作、藝術創作和創造社會價值,更希望多認識來自不同背景的前輩高人,擴闊視野。對方非常賞識你,幾個月內精心搭建一個讓你發揮潛能的「舞台」。找到這樣的上司或合作夥伴,你會有何感想?會否珍惜你們的合作關係?事實往往出人意表。

我一廂情願地以為度身訂造一個職位給別人,令他夢想成真。心想對方就算不感激流涕,也應當帶點知遇之恩,大家應能和諧共處,一起創造奇蹟。

在那數月的過程中,我事事與他商討,他亦不斷表示難以置信,感到surreal(超現實)。故事so far so good,但「蜜月期」很快過去──沒有happily ever after,只有一輩子的遺憾。

他在講求學習和變革的新環境裏,逐漸顯得情緒反覆,頑固主觀,自我中心的一面原形畢露。他自認為創意無限,卻事事因循守舊,不能與人理性討論創新的理念和手法,否則便是不信任和不尊重他。我感到貨不對辦──還以為找到一個成長型思維模式(growth mindset)的上進青年,卻原來是固定型思維模式(fixed

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老闆也要講忠心

上司對下屬也要講忠心。怎樣才算是忠心的老闆?這離不開老闆如何要求員工顯出忠誠,自己也要做得到。

我聽過最多老闆埋怨的不忠心,是跟下屬一起策劃項目和達成共識後,同事繼而推出新方案,卻迎來同儕的抗拒、反對、埋怨等聲音。負責推行的同事不但沒有努力解說背後的緣由和理念,還迴避「做醜人」的風險,馬上劃清界線,擺出一副無奈的可憐相,推說是老闆的決定,自己只是敢怒不敢言的執行者。「我也有保留,但老闆硬要推行,我也沒辦法。大家幫幫忙,盡力做吧。」

這種置身事外的表達,或是默不作聲的一副聆聽狀,都能誤導眾人把矛頭指向上司。老闆間接聽到這種不負責、沒擔當的「情報」,滿不是味兒。如果此類行為是常態,老闆自然會暗自質疑此人的忠心。

換着是老闆在推行集體決定時遇上同事們的阻力,為了明哲保身而方便地推說是另一同事的主意,也會令同事感到被上司背叛。有老闆經常教導部門主管承擔其團隊的任何過失,不要只管怪責同事,應先告訴自己「都是我的錯」,此乃問責的情操。然而,項目中途出現問題,老闆還未弄清楚哪裏出錯、誰人做錯,便發起脾氣來,當眾指着主管說:「都是你的錯!」這種講一套、做一套的作為,對同事和公司算是忠心?

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浮誇中的內涵

來到上海,住在好友Fareeda 的寬闊老房子,空間感一時未能適應過來,攜着行李一頭栽進廚房去。抬頭看見一棵樹,只有九根樹枝、九片大葉,卻浩浩蕩蕩地向四方八面伸出來,好不任性!

把大盆植物放在廚房裏,彷彿要告訴世人廚房「大而無當」(她不在家煮食)。我對着這般架勢呆望了片刻,腦袋只出現兩個字「浮誇」,主人卻大言不慚地說是「欣欣向榮」。
她記得我喜歡ice wine,連忙開酒。我在臉書寫上「震撼浮誇,盡在Fareeda家」。

話說回來,我竟敢在她面前大聲疾呼「浮誇」,當然已衡量過這人有足夠自信和內涵,能抵受這種與事實不符的「誇張修辭法」。

Fareeda 出身於4A 廣告公司,受過十七年「地獄式訓練」。在澳洲出道,近二十年前搬到北京,後來到上海,乃品牌策略及客戶服務的兩棲動物。數年前加入一間本地公司,進入數字營銷(digital marketing)的範疇,並逐漸步入大數據分析客群需要,現加入一間上市公司擔起數字化(digitalization)及數字化轉型(digital

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擁抱逆境

一位朋友說起其侄女在我的母校念中學,「她想參加某一校隊,但在遴選時竟被拒絕。」

我聽得出言語間帶有絲絲不忿,問:「有什麼不妥?」

「她爸爸認為學校理應讓任何有興趣的學生加入校隊,拒絕參與令小朋友氣餒。他想過向學校表達不滿。」

我不同意這種想法,「孩子從小培養面對挫折,磨練品格,我看這才是福氣!你寧願她15 歲還是25 歲才開始經歷挫敗?」

朋友打量我究竟在說反話還是認真的。我繼續解說:「過分保護孩子只會製造玻璃心,日後出來社會做事稍遇不如意的事,便覺世界末日,豈不更容易精神崩潰?孩子真的有興趣該項活動,還可以參加班際比賽,既可從次一級別發展興趣,又能裝備自己下一年重考校隊。不然,挑選另一個更適合自己所長的校隊。」

孩子遇上挫折,父母親朋長輩的取態很重要。家長憤憤不平要為孩子出頭討公道,孩子便學會把責任推給學校和選拔過程;家長開導孩子從正面角度面對挫敗,孩子便能啟動學習心態回應逆境,視失敗為歷練,反思自己不足。

最近有人想請我演說,分享成年人如何面對逆境。我有點為難,估計人們大多想聽一個飽受特大苦難(如大病、車禍、破產)卻能絕地反擊東山再起的人演說,這才有號召力。友人堅持那些「浩劫生還者」對一般人來說,距離太遠,難以產生共鳴。

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